Theo bạn, bán hàng là gì? Ai có thể bán được hàng? Làm sao để bán được hàng? Đây chính là động lực giúp cho tôi trên con đường đào tạo và truyền cảm hứng để đem đến dịch vụ vượt trội cho người khác.
Theo tôi, bán hàng ai cũng có thể làm được nếu bạn hiểu được nguyên lý của nó.
Khóa học “Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng tối ưu” sẽ giải đáp cho bạn những băn khoăn trăn trở đó. Đồng thời cung cấp cho bạn những công cụ mà bạn có thể áp dụng đối với tất cả các đối tượng, cho dù ở bất kỳ đâu. Ngoài ra còn có khóa học về kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại. Giúp doanh nghiệp gây dựng niềm tin vững chắc ở khách hàng.
Mục tiêu chương trình
Sau khi hoàn tất thành công chương trình này, bạn có thể:
- Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và trình bày bán hàng thuyết phục.
- Hoàn thiện kỹ năng xử lý phản hồi của Khách hàng.
- Trang bị cho bạn những chỉ dẫn sáng tạo, những công cụ, kỹ thuật có thể nhằm giúp bạn thoát khỏi bế tắc, tìm hướng đi và cuối cùng là bán được hàng.
Đối tượng tham dự
– Khai vấn cho lãnh đạo của quý Doanh nghiệp và tập thể các phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing…
– Cấp Quản lý trưởng/phó phòng kinh doanh, Marketing trực tiếp hoặc hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp.
– Cấp nhân viên bán hàng tại các đại lý, showroom, cửa hàng
– Các cá nhân đang có mong muốn trở thành người bán hàng có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Nội dung chương trình
| Học phần | Nội dung chi tiết |
| Phần 1:Tổng quan về nghề bán hàng | – Tại sao những người bán hàng lại thất bại?– Định nghĩa lại về nghề bán hàng
– Xây dựng và định vị mục tiêu – Bài tập – Quy tắc 5S – Xây dựng phong cách cá nhân |
| Phần 2:Lập kế hoạch & các công cụ thị trường | – Các bước cơ bản– Kỹ năng lập kế hoạch
– Đào luyện & xây dựng những tố chất thành đạt trong nghề – Sử dụng các công cụ phân tích, nghiên cứu thị trường điển hình – Phân tích những sai lầm cơ bản |
| Phần 3:Quy trình bán hàng chuẩn mực | – Kỹ thuật– Sử dụng các công cụ
– Case Study – Xây dựng quy trình hoàn hảo |
| Phần 4:Kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp | – Quản lý tập database khách hàng– Các bước & trình tự chăm sóc khách hàng
– Kỹ năng quản lý & chăm sóc khách hàng qua những công cụ gián tiếp (tale sales, email sales…) – Thực hành nhóm & cá nhân |
Mọi thông tin chi tiết về khóa học Kỹ năng bán hàng & CSKH tối ưu, các bạn có thể liên hệ với chúng tôi.
- Hotline: 0905.516.321
- Email: info.thientaiviet@gmail.com.